AVISO DE PRIVACIDAD DE LA’MOR

Fecha de actualización: Mayo de 2020

Quiénes Somos y Cómo Encontrarnos

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (la “Ley”), La’mor, con domicilio en Camino del Tepeyac 4370 Col. Residencial La Hacienda, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64890, como Responsable del Tratamiento de los Datos Personales que recaba, pone a tu disposición el presente Aviso de Privacidad (“El Aviso de Privacidad de La’mor”). El Tratamiento de tus Datos Personales, se llevará a cabo de conformidad con los siguientes términos.

¿Cuáles Datos Personales Recabamos?

La’mor podrá recabar los siguientes Datos Personales:

Datos de Identificación: Nombre, firma autógrafa, datos de identificación oficial, registro federal de contribuyentes (RFC), lugar y fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, fotografía, imagen y voz.

Datos de Contacto: Domicilio, correo electrónico, teléfono fijo y teléfono celular.

Datos Personales de Referencia: Información de personas conocidas y autorizadas previamente por ti.

Datos de Ubicación: Información que permite identificar la ubicación del dispositivo móvil a través de geolocalización, WiFi, iBeacon y a través de referencia y triangulación de radiobases.

Datos de la Red: Información sobre el rendimiento y el uso de la red, y la información sobre la navegación por Internet y Aplicaciones Móviles.

¿Cuáles Datos Personales Financieros Obtenemos?

La’mor no recaba información bancaria tuya ni de ninguno de sus clientes. Los datos financieros son recabados por Mercado Pago, NetPay o Paypal. Por lo que te recomendamos consultar sus respectivos avisos de privacidad.

Tu Consentimiento al Aviso de Privacidad de La’mor

La’mor pone a tu disposición en sus recepciones de atención al público, así como en su página web https://www.lamor.mx/, el presente Aviso de Privacidad. Este Aviso de Privacidad rige tu uso de nuestros productos y servicios.

Aunado a lo anterior, al momento de contratar los servicios que presta La’mor, reconoces que:

Se te ha dado a conocer el presente Aviso de Privacidad de La’mor;
Entiendes y estás de acuerdo con los términos establecidos en éste Aviso de Privacidad; y
Otorgas tu Consentimiento para el Tratamiento de tus Datos Personales conforme al mismo.
De acuerdo a la Ley, La’mor no requiere tu Consentimiento para Remitir o Transferir tus Datos Personales y/o Datos Personales Financieros en los siguientes casos:

Cuando esté previsto en una ley o tratado en los que México sea parte;

Cuando la Transferencia o Remisión se realice hacia sus sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas de La’mor, que operen bajo procesos y políticas de protección de Datos Personales similares a las de La’mor;
Cuando sea necesario por virtud del cumplimiento de un contrato celebrado o por celebrar en intereses del Titular por La’mor;
Cuando sea necesario o legalmente exigido para la salvaguardar el interés público, o para la procuración o administración de justicia;
Cuando sea preciso para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial;
Cuando sea preciso para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre el Titular y La’mor;
Cuando los Datos Personales se sometan a un procedimiento previo de disociación;
Los datos figuren en fuentes de acceso público;
Exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes;
Sean indispensables para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitarios, mientras el titular no esté en condiciones de otorgar el consentimiento, en los términos que establece la Ley General de Salud y demás disposiciones jurídicas aplicables y que dicho tratamiento de datos se realice por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente; o
Se dicte resolución de autoridad competente.

Podrás solicitar el ejercicio de tus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (“Derechos ARCO”), así como la Revocación de tu Consentimiento de conformidad con los términos descritos en la Sección denominada, “Cómo solicitar a La’mor el ejercicio de tus derechos ARCO y cómo revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales”, del presente Aviso de Privacidad.

Información Adicional Sobre Remisiones y Transferencias

Tus Datos Personales podrán remitirse, transferirse o almacenarse en México o en un país distinto para el Tratamiento para los fines descritos a continuación, lo cual si éste fuera el caso, se llevará a cabo de conformidad con todas las leyes aplicables.

¿Qué Hacemos con Tus Datos Personales?

Finalidades Primarias: Los Datos Personales que recaba La’mor, serán utilizados para cumplir con las obligaciones previstas en el Contrato y llevar a cabo la prestación de los servicios correspondientes, específicamente:

Para proporcionarte servicios de Atención al Cliente, ya sea por nuestros canales de ventas o distribuidores autorizados, incluyendo la facturación, envío, marketing, distribución etc.
Para informarte sobre cambios de nuestros productos y servicios, facturación y condiciones de pago de los mismos.
Para llevar a cabo las actividades, trámites y gestiones necesarios para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación de nuestros servicios.
Para identificar plenamente al Titular que proporciona los Datos Personales.
Para mejorar nuestros productos y servicios.
Para cumplir con las obligaciones que las leyes aplicables imponen La’mor y sus compañías controladoras, subsidiarias y afiliadas dentro y fuera del país.

Finalidades Secundarias: Al proporcionar tus Datos Personales autorizas a La’mor a tratarlos directamente o a través de su controladora, filiales, subsidiarias, encargados o terceros, para fines mercadotécnicos, estadísticos, promocionales, publicitarios, informativos o de prospección, para actividades de cobranza, encuestas de calidad, estudios demográficos, reportes internos, reportes externos de marketing y analítica.

¿Cómo Usamos Videograbación y Tu Imagen Personal?

Al ingresar a cualquiera de las instalaciones de La’mor, otorgas tu Consentimiento implícito para ser video grabado por nuestras cámaras de seguridad. Las imágenes que sean captadas por las cámaras serán utilizadas para las siguientes finalidades:

Monitorear a las personas que nos visitan.
Salvaguardar los bienes propiedad de La’mor.
Proporcionar video y audio a autoridades competentes, previo requerimiento legal fundado y motivado.
Proporcionarte servicios de Atención al Cliente.

¿Cómo Recabamos Tus Datos Personales?

Los Datos Personales que recaba La’mor podrán ser obtenidos de manera personal, electrónica, a través de Fuentes de Acceso Público, o a través de nuestras empresas controladoras, filiales, subsidiarias y Encargados autorizados, a través de los siguientes mecanismos:

Cuando solicitas nuestros servicios a través de nuestros agentes de ventas, o cuando ellos te los ofrecen.
Cuando acudes a nuestros Centros de Atención y Puntos de Venta Autorizados.
A través del intercambio de correos electrónicos o llamadas con personal de La’mor.
Cuando nos solicitas una actualización o modificación a tus Datos Personales previamente registrados.
Cuando visitas sitios web, y redes sociales de La’mor.
Por el registro de control de acceso a nuestras instalaciones.
A través de Encargados y Terceros.
A través de Clientes que proporcionan tus Datos Personales como información de contacto.
Cuando accedes a través de tu dispositivo móvil a cualquier sitio web o a cualquier aplicación, podemos recabar la identificación única del dispositivo móvil, la dirección IP, la información del sistema operativo del dispositivo móvil, el operador de telefonía móvil y los datos de tu ubicación. Así mismo podemos recolectar información de preferencias o intereses de los Usuarios al acceder en nuestros sitios web y Aplicaciones Móviles.
A través de la tecnología Cookies, las cuales recopilan información con el fin de personalizar los anuncios que aparecen en nuestros sitios y en sitios propiedad de otras compañías.
Así mismo, a través de la tecnología denominada Web Beacons, podemos recabar un registro de las páginas y los anuncios que accedes, o manejar el seguimiento de una campaña de mercadeo.
Servicios Basados en Localización (LBS) serán utilizados para obtener la localización del dispositivo móvil, necesario para la operación de las aplicaciones que tú vayas descargando. Por lo tanto es posible, que otras compañías ajenas a La’mor, puedan localizar tu dispositivo móvil, como el fabricante del dispositivo móvil o del sistema operativo.
Al momento de realizar una consulta ante cualquier Fuente de Acceso Público.

Te informamos que otras compañías ajenas a La’mor, pueden tener acceso a tu dispositivo, como las Aplicaciones Móviles que descargas, éstas pueden recolectar información y/o localizar tu dispositivo. Por ello, La’mor te recomienda que revises los avisos de privacidad y los términos y condiciones de éstas compañías.

¿Con Quién Compartimos Tus Datos Personales?

Te informamos que tus Datos Personales podrán ser compartidos dentro y fuera del país, sin tu consentimiento expreso de acuerdo a la Ley, con las siguientes personas morales, organizaciones o autoridades con las finalidades previamente descritas en este Aviso de Privacidad:

Empresas Controladoras, Filiales y Subsidiarias de La’mor mismas que operan bajo procesos y políticas de privacidad similares.
Encargados, a través de la celebración de contratos con cláusulas de protección de datos y confidencialidad de la información.
Terceros, a través de la celebración de contratos con cláusulas de protección de datos y confidencialidad de la información.
Autoridades gubernamentales, en caso de ser debidamente solicitados a La’mor y sus compañías controladoras, subsidiarias o afiliadas, de conformidad con la legislación aplicable.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, y Oposición)

Conoce tus derechos ARCO. Tienes el derecho a

Acceso: Es tu derecho a conocer cuáles Datos Personales obran en nuestras bases de datos y para qué fin son tratados por La’mor, sus empresas Controladoras, Afiliados, y Subsidiarias, Encargados y Terceros.

Rectificación: Es tu derecho poder solicitar la corrección de tus Datos Personales en caso de que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos.

Cancelación: Es tu derecho para que los mismos sean eliminados de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que no están siendo utilizados adecuadamente, siempre y cuando no exista una obligación vigente con La’mor;

Oposición: Puedes oponerte al uso de tus Datos Personales para fines específicos.

¿Qué es la Revocación del Consentimiento?

Tienes el derecho de revocar tu consentimiento para fines mercadotécnicos, publicidad, promocionales, informativos o de prospección y reportes externos de marketing y analítica. Toma en cuenta por favor que la revocación de tu consentimiento no puede tener efectos retroactivos.

¿Cómo solicitar a La’mor el ejercicio de tus derechos ARCO y cómo revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales?

Cualquier Titular o su representante legal podrán ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). Así mismo podrá ejercer su derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de tus datos personales (siempre y cuando no existan derechos vigentes en favor de La’mor o una disposición legal que lo impida).

Para ello La’mor te ofrece dos sencillas opciones:

Acudir a nuestras oficinas para ser atendido por uno de nuestros ejecutivos.
Llamar a nuestro departamento de Atención a Clientes, a los siguientes teléfonos:+52 (81) 8172 7823

Una vez que dicha Solicitud sea recibida por la Oficina de Protección de Datos Personales de La’mor, se te comunicará sobre la procedencia o improcedencia de tu solicitud, en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió tu Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO o Revocación del Consentimiento. En caso de que tu Solicitud resulte procedente, La’mor, tendrá un plazo de 15 (quince) días hábiles adicionales para hacerla efectiva. Cuando así lo justifiquen las circunstancias, los plazos anteriores podrán ser ampliados por una sola ocasión por un período igual.

En el caso de que la información proporcionada en la Solicitud sea insuficiente o errónea para ser atendida, La’mor dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la Solicitud, podrá solicitarte que aportes información o documentación adicional para acreditar tu Solicitud y contarás con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que hayas sido notificado. De no dar respuesta en dicho plazo, La’mor, podrá negar al solicitante el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO o la Revocación del Consentimiento, por no acreditar la titularidad de los Datos Personales, o por cualquier otra circunstancia de Ley.

En caso de que el Titular atienda el requerimiento de información, el plazo para que La’mor dé respuesta a la Solicitud, empezará a correr al día siguiente hábil de que el Titular haya atendido el requerimiento.

¿Cómo Puedes Administrar Cookies?

La mayoría de los navegadores te permiten borrar, desactivar y elegir qué Cookies se pueden colocar en tu dispositivo electrónico. Si deseas más información sobre el control de Cookies, visita el sitio de tu navegador.

A continuación podrás encontrar las ligas electrónicas correspondientes a algunos de los navegadores más utilizados de Internet, en donde podrás administrar y deshabilitar el uso de las tecnologías Cookies:

Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en

Mozilla: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias?cache=no

Microsoft: http://windows.microsoft.com/es-es/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11

Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac

Cómo Limitar el Uso de los Datos Personales a través del Registro Público para Evitar Publicidad de PROFECO (REPEP)

Como Titular, tienes derecho a limitar el uso de tus Datos Personales. Para ello, La’mor te informa que podrás inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que tus Datos Personales, no sean utilizados para recibir publicidad y marketing. Para mayor información sobre éste registro, puedes consultar el portal de Internet del REPEP de PROFECO ingresando a www.repep.profeco.gob.mx, o bien acudir personalmente a PROFECO.

¿Cómo Contactar a La’mor?

Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de cómo La’mor le da Tratamiento y protege tus Datos Personales o si tienes alguna solicitud adicional, ponte en contacto en la dirección electrónica info@lamorr.mx o a los teléfonos (81) 8172 7823

¿Cómo Puedes Conocer los Cambios en Este Aviso de Privacidad?

El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado, cambiado o actualizado derivado a nuevos requerimientos legales, o de nuestras propias necesidades por los productos y servicios que te ofrecemos, para cumplir con las mejores prácticas, cambios de tecnología, y por cualquier cambio en nuestro modelo de negocio.

En este sentido, te notificamos que el procedimiento por el cual La’mor comunicará cambios en el presente Aviso de Privacidad, será a través de la publicación en su página web www.Lamor.mx, ingresando para ello a su liga electrónica identificada como “Aviso de Privacidad de La’mor» https://www.amor.com.mx/avisodeprivacidad, por lo que se te recomienda visitar de manera continua dicha página y liga electrónica.

Definiciones

Aplicación Móvil: Aplicación de software que se ejecuta en smartphones, tabletas u otros equipos móviles, que permite a los Usuarios tener acceso a una variedad de servicios e información.
Bloqueo: La identificación y conservación de Datos Personales una vez cumplida la finalidad para la cual fueron recabados, con el único propósito de determinar posibles responsabilidades en relación con su Tratamiento, hasta el plazo de prescripción legal o contractual de éstas. Durante dicho período, los Datos Personales no podrán ser objeto de Tratamiento y transcurrido éste, se procederá a su Cancelación en la base de datos que corresponda.
Cancelación: La terminación del Tratamiento de Datos Personales por parte de La’mor a partir de un Bloqueo de los mismos y su posterior supresión.
Cliente: Es toda persona que adquiera o utilice los productos o servicios de La’mor. Cuando un Cliente adquiere productos o servicios para que los use una persona distinta, ésta otra persona en el plan también será considerada un Cliente para efectos del presente Aviso de Privacidad Integral.
Consentimiento: Manifestación de la voluntad del Titular de los Datos Personales con base en el cual se efectúa el Tratamiento de los mismos.
Cookies: Pequeños archivos de datos que los sitios web colocan en tu dispositivo electrónico para reconocerlo cuando regrese a ese sitio. Las Cookies se crean para realizar un seguimiento de tus movimientos dentro del sitio, te ayudan a continuar donde lo dejaste, recordar tu nombre de usuario registrado y preferencias, personalizar el contenido del sitio, y entregarte mercadotecnia dirigida.
Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
Datos Financieros Personales: Cualquier información financiera obtenida sobre una persona identificada o identificable en relación con la prestación de servicios.
Datos Personales Sensibles: Aquellos Datos Personales que afecten a la esfera más íntima de su Titular, o cuya utilización indebida pueden dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futura, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.
Disociación: El procedimiento mediante el cual los Datos Personales no pueden asociarse al Titular ni permitir, por su estructura, contenido o grado de desagregación, la identificación del mismo.
Encargado: La persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, trate Datos Personales por cuenta de La’mor.
Fuente de Acceso Público: Aquellas bases de datos cuya consulta puede ser realizada por cualquier persona, sin más requisito que, en su caso, el pago de una contraprestación.
INAI: Instituto: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.
Reglamento: El Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Remisión: La comunicación de Datos Personales entre La’mor y el Encargado, dentro o fuera del territorio Mexicano.
Responsable: Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el Tratamiento de Datos Personales. Para los términos del presente Aviso de Privacidad el Responsable será La’mor.
Servicios Basados en Localización (LBS): Son aplicaciones o servicios que utilizan la localización del dispositivo móvil.
Tercero: La persona física o moral, nacional o extranjera, distinta del Titular o de La’mor.
Titular: La persona física a quien corresponden los Datos Personales.
Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de Datos Personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, Remisión, Transferencia o disposición de Datos Personales.
Transferencia: Toda comunicación de Datos Personales realizada a persona distinta de La’mor o Encargado del Tratamiento
Usuario: Cualquier persona que visita los sitios web o usa las aplicaciones móviles de La’mor.
Web Beacons: Pequeñas imágenes gráficas en una página web o en un correo electrónico. Se pueden utilizar como registro de las páginas y los anuncios que los Usuarios acceden, o para el seguimiento de una campaña de mercadeo.